תעשיות
פארמה ובריאות: שרשרת אספקה מדויקת ומאובטחת
קופות חולים, בתי חולים וחברות פארמה עובדים מול מאות ספקים של תרופות, ציוד רפואי ושירותים, עם דרישות רגולציה ואבטחת מידע מחמירות. סגמנט עובדת מדי יום עם קופות חולים ועם הספקים שעובדים מולן, ומרכזת את ההזמנות, האספקות והחשבוניות בתהליך אחד מבוקר.
- 50K+ספקים
- 500M+חשבוניות הופקו
- 250M+הזמנות
- 100+רוכשים
מה משתנה כשעובדים דרך סגמנט
לארגון
- תהליך רכש אחד לכל הספקים: הזמנה, אישור, אספקה וחשבונית, עם תיעוד מלא של כל שלב ושל מי אישר מה.
- בקרת חשבוניות לפני התשלום: שדות החשבונית נקלטים אוטומטית, מותאמים להזמנה ולתעודת המשלוח, וכפילויות וחריגות מסומנות לבדיקה.
- הרשאות לפי תפקיד: רכש, כספים, מחסנים וספקים רואים כל אחד רק את המידע שרלוונטי לו.
- אבטחת מידע ברמה שמערכת הבריאות דורשת: ISO 27001, ISO 27017, SOC 2 ותיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.
לספקים
- כל ההזמנות של כל המוסדות במקום אחד, בפורטל או בממשק ישיר ל-ERP של הספק.
- סטטוס ברור לכל אספקה ולכל חשבונית, בלי להתקשר כדי לברר מה אושר.
- ספקי מכבי שירותי בריאות נרשמים לפורטל בטופס ייעודי ומתחילים לעבוד תוך זמן קצר.
- תשלום מוקדם לאחר אישור החשבונית, באמצעות RTMI.
מה עובר בפלטפורמה
כל מסמך נשלח פעם אחת, מגיע לשני הצדדים באותו רגע ונשמר בארכיון מאובטח.
הזמנות רכש
תרופות, ציוד, שירותים
אישורי הזמנה
עם כמויות ומועדי אספקה
תעודות משלוח
קשורות להזמנה ולמוסד המקבל
חשבוניות
נבדקות מול ההזמנה ותעודת המשלוח
נתוני מלאי
מסונכרנים בין הארגון לספק
סטטוסים ואישורים
מי אישר, מתי, ומה עוד ממתין
האתגר
ארגוני בריאות עובדים מול ספקים רבים של תרופות, ציוד ושירותים, ומטפלים במידע רגיש.
הם צריכים תהליך רכש מהיר ומבוקר, ובקרה על כל חשבונית לפני התשלום, בלי לוותר על אבטחת מידע ופרטיות.
בקרה לפני התשלום, לא אחריו
במערכת הבריאות חשבונית שגויה שמשולמת היא בעיה כפולה: כסף שיצא, ותהליך זיכוי ארוך מול הספק. בסגמנט כל חשבונית עוברת בקרה לפני הקליטה: השדות נקראים אוטומטית מהמסמך, החשבונית מותאמת להזמנה ולתעודת המשלוח, וחשבוניות כפולות, סכומים חריגים ומסמכים חשודים מסומנים לבדיקה.
ה-AI חוסך את העבודה הידנית, אבל אדם מאשר כל פעולה שמשפיעה על חשבונית או על תשלום. כל אישור מתועד, כך שבביקורת אפשר לראות מי אישר מה ומתי.
מידע רפואי ומסחרי רגיש, במעטפת מאובטחת
המסמכים בין מוסד בריאות לספקיו כוללים מידע מסחרי רגיש ולעתים גם מידע אישי. כל התקשורת בפלטפורמה מוצפנת ומתועדת, הקבצים נשמרים בארכיון מאובטח ונגישים למורשים בלבד, וכל התעבורה מנוטרת 24/7 על ידי צוות SIEM/SOC.
סגמנט מוסמכת ISO 27001 ו-ISO 27017, עוברת ביקורת SOC 2 ועומדת בדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. פרטים מלאים במרכז האבטחה.
התהליך מקצה לקצה
כל שלב מתועד, וכל חשבונית נבדקת לפני שהיא מגיעה לתשלום.
- 01הזמנה
הזמנת הרכש של תרופות, ציוד או שירות נשלחת לספק.
- 02אישור
הספק מאשר את ההזמנה ומעדכן את הסטטוס.
- 03אספקה
תעודת המשלוח נקשרת להזמנה.
- 04בקרת חשבונית
החשבונית מותאמת להזמנה ולתעודת המשלוח, והחריגות מסומנות.
- 05אישור ותשלום
אדם מאשר, והחשבונית עוברת לתשלום.
איך סגמנט עוזרת
הזמנות ואישורים
הספקים מקבלים את ההזמנות במקום אחד, מאשרים אותן ומעדכנים סטטוס, והארגון רואה את העדכון בזמן אמת.
תעודות משלוח והתאמה
תעודות המשלוח נקשרות להזמנה, והחשבונית מותאמת לשתיהן לפני הקליטה.
בקרת חשבוניות
שדות החשבונית נקלטים אוטומטית, וחשבוניות כפולות או סכומים חריגים מסומנים לבדיקה.
אבטחת מידע ופרטיות
ISO 27001, ISO 27017 ו-SOC 2, ועמידה בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.
ארכיון מאובטח
כל המסמכים מול הספקים נשמרים בארכיון מאובטח ונגישים למורשים בלבד.
המידע הנכון לכל משתמש
הרשאות לפי תפקיד: אנשי רכש, כספים וספקים רואים כל אחד רק את מה שרלוונטי לו.
ספקי מכבי שירותי בריאות נרשמים לפורטל בטופס ייעודי. לטופס הרישום של מכבי
איך מתחילים
מחויבים להצלחה שלכם, מהאפיון ועד התפעול
- 01פגישת הדגמה
נכיר את התהליכים שלכם ונציג את הפלטפורמה.
- 02אפיון ותכנון
התאמה אישית לצרכים הייחודיים של הארגון.
- 03הטמעה וחיבור
חיבור למערכות הקיימות ולספקים שלכם.
- 04תפעול ותמיכה
מענה מקצועי ומהיר ללקוחות מקומיים ובינלאומיים.
שאלות נפוצות
האם אפשר להגדיר מי מאשר מה?
כן. ההרשאות בפלטפורמה הן לפי תפקיד, וכל אישור של הזמנה או חשבונית מתועד עם שם המאשר והמועד, כך שתהליך האישור שקוף גם בביקורת.
האם המידע מאובטח?
כן. סגמנט עומדת בתקנים ISO 27001, ISO 27017 ו-SOC 2 ובדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, וכל התעבורה בפלטפורמה מנוטרת 24/7 על ידי צוות SIEM/SOC. פרטים במרכז האבטחה.
ספק של מכבי: איך נרשמים?
ספקים פעילים של מכבי שירותי בריאות נרשמים לפורטל בטופס הרישום הייעודי. חברות שרוצות להצטרף למאגר הספקים של מכבי פונות ישירות לאגף הרכש של מכבי.
האם אתם משתמשים בבינה מלאכותית?
כן, לקריאת נתוני חשבוניות, להתאמה בין חשבוניות להזמנות ולתעודות משלוח, לזיהוי חריגות ולחיפוש חכם. אדם מאשר כל פעולה שמשפיעה על חשבונית או על תשלום.
האם הפלטפורמה מתחברת ל-ERP שלנו?
כן. הפלטפורמה מתממשקת למערכות ה-ERP הנפוצות (SAP, Priority, Oracle, Matrix ועוד) ותומכת במגוון פרוטוקולים, כמו API, REST, SOAP, SFTP ו-AS2, כך שהמידע זורם ישירות למערכת הארגונית בלי הקלדה כפולה.
עוד על הפלטפורמה
רוצים לראות איך זה עובד אצלכם?
בפגישת הדגמה נבחן יחד את התהליכים והמערכות הקיימים בארגון.